Häufig gestellte Fragen. Wir antworten gerne.

Muss ich ein Konto bei M.O.D einrichten, um online einzukaufen?

Nein, du kannst auch als Gast einkaufen, ohne dass deine Daten gespeichert werden. Aber es ist eigentlich ganz praktisch, ein Konto bei uns zu haben. Wenn du damit bei uns einkaufst, musst du deine persönlichen Daten wie zum Beispiel Adresse, Lieferadresse und Kreditkartendaten nicht jedes Mal aufs Neue eingeben. Darüber hinaus kannst du auch ältere Bestellungen noch einmal angucken und die praktische Merkliste benutzen. Damit niemand deine Daten abfangen kann, benutzt der Shop eine sichere SSL-Verbindung.

In einem kannst du ebenfalls sicher sein: deine Daten werden von uns ausschließlich zur Abwicklung deines Einkaufs benutzt.

Wie richte ich ein Konto bei M.O.D ein?

Am besten machst du das während deines Einkaufs, wenn du mit dem Warenkorb zur Kasse gehst. Im Laufe der Datenaufnahme wird gefragt, ob du schon registriert bist und dich einloggen willst oder nicht. Wenn du nicht ausdrücklich als Gast einkaufen willst, wird ein Konto für dich erstellt: Wähle einfach einen Benutzernamen und ein Passwort. Wir empfehlen, deine E-Mail-Adresse als Benutzernamen zu verwenden, da diese leicht zu merken ist. Bitte beachte dabei, dass dein Passwort aus Sicherheitsgründen mindestens 6 Zeichen umfassen muss.

Ich habe mein Passwort vergessen – was nun?

Wenn du dein Passwort vergessen haben solltest, klick „Passwort vergessen“ neben dem Anmelde-Button – wir senden dir dann eine automatisierte E-Mail mit Informationen, wie du ein neues Passwort einrichtest.

Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?

Wenn du vor 13:00 Uhr bestellst, geht die Ware werktags noch am gleichen Tag raus. Wir tun alles, damit deine Bestellung so schnell wie möglich ankommt. Wie lange es dann dauert, bis der Paketbote bei dir klingelt, liegt in der Hand von DHL. In der Regel dauert es ein bis zwei Werktage, wenn ein Wochenende oder Feiertage anstehen, kann sich die Auslieferung schon mal verzögern.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die zur Zeit gültigen Kosten kannst du hier nachschauen.

Wo bleibt mein Paket?

Mit der Übergabe an den Paketdienst bekommst du von uns per E-Mail deine Paketnummer. Damit kannst du jederzeit die Sendungsverfolgung von DHL aufrufen und dir anzeigen lassen, wie weit dein Paket auf dem Weg zu dir schon gekommen ist.

Die Sendung kommt nicht an – was nun?

Wenn deine Bestellung nach mehreren Tagen immer noch nicht bei dir angekommen ist, gibt es meistens einen unerwarteten Grund dafür. Du kannst in der Sendungsverfolgung bei DHL nachgucken, ob dein Paket schon ausgeliefert worden ist. Oft ist das Paket bei den Nachbarn abgegeben worden, und der Paketzusteller hat vergessen, die Benachrichtigung dafür einzuwerfen. Frage also einfach mal herum. Bleibt das Paket der Auskunft von DHL nach ausgeliefert, aber trotzdem verschwunden, sag uns Bescheid. Wir kümmern uns drum: service@mod-onlineshop.de.

Wie kann ich zahlen?

A) Du kannst überweisen und bekommst deine bestellten Artikel nach dem Eingang des Geldes (Vorkasse).

B) Du zahlst bei Lieferung beim Paketboten (Nachnahme).

C) Du nutzt deine Kreditkarte VISA oder MasterCard.

D) Du nutzt den Online-Bezahlservice PayPal.

Alle Bezahlarten sind für dich sicher.

Mehr zu diesem Thema findest du hier.

Wieso kann ich nicht auf Rechnung einkaufen?

Ganz ehrlich: Wir sind neu im Online-Geschäft und wissen, dass viele schon mal vergessen, ihre Rechnung zu bezahlen. Du gehörst da sicher nicht dazu, darum werden wir in den nächsten Monaten die Rechnung für Stammkunden einführen. M.O.D-Fans, die öfter bei uns einkaufen, werden dann auch bezahlen können, nachdem sie etwas bestellt haben.

Liefert M.O.D auch ins Ausland?

Leider noch nicht, zurzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Ins Ausland zu liefern ist aus rechtlichen Gründen ein bisschen kompliziert. Wir haben uns aber fest vorgenommen, so schnell wie möglich überall hinzuliefern, wo wir Fans haben. Schreib uns eine E-Mail, wenn dein Land deiner Meinung nach unbedingt mit dabei sein soll: service@mod-onlineshop.de.